DSL und Festnetzanschlüsse von Arcor wird es im kommenden Jahr nicht mehr geben. Der Vodafone-Konzern werde sein Festnetzgeschäft künftig unter eigenem Namen betreiben und die etablierte Marke der Tochtergesellschaft Arcor vom Markt nehmen, sagte Vodafones Deutschland-Chef Friedrich Joussen der Financial Times Deutschland (FTD). Der Übergang solle im Laufe des kommenden Jahres vollzogen werden. Quelle: heise.de [...]

Haben wir schon wieder November? Die Zeit vergeht ja so schnell. War ja gerade erst nen Monat her, als ich meine Arcor DSL16000 verlor. Zwischenzeitlich gab es bunte Kapriolen. Der damals dann im Nachtrag wieder gemeldete Bandbreitenwechsel wurde storniert. (WTF?!?!) Auf Nachfrage am 13.11. kam die große Stille. Bis vor paar Tagen eine Nachricht auf [...]

Wer erinnert sich noch? Herr Endl, wir haben eine tolle Neuigkeit für Sie! Echt?! Super! Und was? Wir haben Ihr Problem, die gemeldete Störung mit DSL 16.000, behoben! Wir haben Sie erfolgreich auf DSL 6.000 downgegraded. oh … Aber keine Sorge: Vertraglich bleibt natürlich alles gleich! Ja, das war nun gut 3 Wochen her, ich [...]

Herr Endl, wir haben eine tolle Neuigkeit für Sie! Echt?! Super! Und was? Wir haben Ihr Problem, die gemeldete Störung mit DSL 16.000, behoben! Wir haben Sie erfolgreich auf DSL 6.000 downgegraded. oh … Aber keine Sorge: Vertraglich bleibt natürlich alles gleich! Nicht ganz so im Dialog passiert, aber so ähnlich per Formular und Mail-Verkehr. [...]

Kundenrezensionen sind auch nicht mehr das, was sie mal hätten sein sollen Bisweilen hat man als Zielpublikum so einen irrationelen Drang danach seiner Umgebung mitzuteilen, was man von einem erworbenen Konsumartikel so hält. Macht man das online, nennt man das ‘etwas gehoben’ “Rezension”, was im Ergebnis so viel heisst wie “aufgeschriebene Meinung”. – Und das [...]

Ich fahre nicht schwarz, aus Prinzip nicht. Es gibt ein paar Situationen, da erscheint es mir legitim, wie z.B. wenn ich in die falsche U-Bahn spring und wieder zurück muss, da fände ich drei Fahrten zu zahlen Irrsinn. Früher machte man mal mit, wenn die anderen deiner Jugendclique alle einfach reinsprangen. Heute laß ich sie [...]

Also mindestens bei uns im Postleitzahlenbereich. Sagt jedenfalls der UPS-Mitarbeiter am Telefon gerade zur Kollegin. Was das denn? Na die erlauben sich was in Zeiten von Einkaufen bis Mitternacht. Wegen so nem Quatsch wie Fasching. Sowas… Mal sehen ob die Post/DHL auch keine Kunden braucht. Also mindestens bei uns im Postleitzahlenbereich. Sagt jedenfalls der UPS-Mitarbeiter [...]

Die gute Nachricht vorweg an alle da draußen: Auch mir, als vermeintlicher “Profi” und brutalstmöglichst-erfahrenen Web-Nutzer und Support-Fallstrickkenner passiert es noch, also dass ich mich so richtig selbst verarsche. So wie z.B. in dem Fall: ‘Gaaanz gschäftig wichtig’ habe ich mich angeboten eine Telekom DSL-Installation zu begleiten. Das Übliche halt (im Normalfall): Einstecken, Abwarten, Zahlen [...]

… bye bye, eins und eins. Nun endlich ist es auch amtlich. Mein altehrwürdiger Vertrag bei 1&1 ist gelöscht, kein Zugang mehr möglich. Kein Blick mehr auf “Kündigung storniert” was auf Nachfrage “schon so richtig sei, da die komplette Vertragskündigung ein manueller Vorgang wäre, der mit dieser Meldung quittiert würde” … klar, egal. War keine [...]

Das bestätigte »Der Club Bertelsmann« meinen Vater schriftlich. Vorausgegangen war ein Telefonat mit dem Unterzeichner des Schreibens. Aber in dem Telefonat war eine verbindliche Verlängerung ganz bestimmt nicht vereinbart! Mein Vater wimmelte den redseeligen Kundenbetreuer eher ab und stimmte lediglich zu, sich ein Angebot schicken zu lassen in dem etwaige Vorteile einer Rücknahme seiner längst [...]