»Offensichtlich ist das UMTS Netz in Ihrem Postleitzahlengebiet noch nicht vollständig ausgebaut. Bitte schalten Sie daher in Ihrem Handy die Nutzung von UMTS aus. Wir bedauern, dass der Empfang Sie nicht zufrieden stellt. E-Plus baut die Flächenversorgung kontinuierlich aus, kann jedoch für Ihre individuelle Anfrage keine verbindliche Aussage treffen.« Das die Antwort von SIMYO auf [...]

Ich hab hier vollen Handy-Empfang, aber wenn ich mich selbst vom Festnetz aus anrufe, geht die Mailbox ran. Und wenn ich am Handy wähle, kommt ein “Verbindungsfehler”. Schalte ich das Handy ein und wieder aus, geht es ne Weile, dann das gleiche Problem. Liegt das nun am Handy (Nokia e61i) oder ist mein Handyprovider (Simyo) [...]

Die gute Nachricht vorweg an alle da draußen: Auch mir, als vermeintlicher “Profi” und brutalstmöglichst-erfahrenen Web-Nutzer und Support-Fallstrickkenner passiert es noch, also dass ich mich so richtig selbst verarsche. So wie z.B. in dem Fall: ‘Gaaanz gschäftig wichtig’ habe ich mich angeboten eine Telekom DSL-Installation zu begleiten. Das Übliche halt (im Normalfall): Einstecken, Abwarten, Zahlen [...]

Kann man mich hören? Wenn ja, dann mal ein Hallo von einer anderen Welt, der Welt meines neuen Hosters all-inkl.com die mich zwar nicht sponsorn wollten als prima Multiplikator, die ich aber trotzdem lobe und hoffe, die Vorschußlorbeeren sind gerechtfertigt. Naja, ganz Neuland ist der Hoster für mich ja nicht. 10 Jahre 1&1 sind damit [...]

Aus dem Hause Arcor (Kundenbetreuung) erreichte mich eine Snail-Mail Briefpost. Betreff: Ihre E-Mail Und in meiner E-Mail, die eigentlich ein Feedback-Online-Formular war, stand: Meine Frage: Kann ich auch von unterwegs über diesen Account (also auf diese Rechnung) mich einwählen? Bspw. über Internet-by-Call via Modem? Wenn ja, mit welchen Daten und unter welcher Nummer? Da die [...]

Ich mag die Kaffeemaschine ja, dieses stylische Stück, das Dolce Gusto-Teil. Auch wenn ich – Tradition italienischer Kaffeekunst hin oder her – nicht ganz verstehe, warum man keine Auto-Funktion eingebaut hat, die die Wasserzufuhr auf Wunsch automatisiert reguliert, und man daher jedesmal daneben stehen bleiben muss und versucht an der Färbung der herabfließenden Flüssigkeit zu [...]

Ein offener Brief an 1&1: Sehr geehrte Damen und Herren ich habe bei Ihnen einen Business-Tarif und nahm daher auch an, dass man dies auch im Business-Rahmen nutzen kann. Dies ist aber offenbar nicht der Fall – und wir reden hier von Datenbank-Lasten die von vielleicht 1.000 Besuchern am Tag verursacht werden. Dass eine Datenbank [...]

From the dawn of history, the first recorded IT professional seen at work. Direktlink zu YouTube Wo wir gerade beim Thema Support waren. [via JayJay per E-Mail] From the dawn of history, the first recorded IT professional seen at work. Direktlink zu YouTube Wo wir gerade beim Thema Support waren. [via JayJay per E-Mail]

Support: Was für einen Computer haben Sie? Kundin: Einen weißen Die dümmsten Support-Anfragen bei Chip.de Aber ich glaube, umgekehrt liegt der Support im Allgemeinen ungeschlagen weit vorne, was dumme Fragen angeht. Ich erinnere mich da noch an meine Telekom-ISDN-Bestellung als ich vor ein paar Jahren nach Frankfurt kam (so aus der Erinnerung). Support: Das war’s [...]